Shipping

配送費用と配送詳細

配送時間:

• ヨーロッパ諸国：通常2日間
• 日本：通常3〜5日間
• アメリカ＆カナダ：平均4日間
• オーストラリア：約6日間

クリスマスや父の日などのピーク時期、ストライキ、自然災害、航空問題、COVID-19の再発など予測できない出来事により、配送スケジュールが変更されることがあります。そのため、正確な配送日を保証することはできません。

配送重量と費用:

• コルクスクリューなどの基本重量は0.86ポンド（390グラム）です。
• 複数のソムリエナイフをご注文の場合、追加の重量料金は弊社が負担します。
• 遠隔地や困難な地域（山間部や島など）にお住まいの場合、配送費用が追加されることがあります。お支払いいただいた料金に基づき、他の配送方法を選択する場合があります。

具体的な送料については、以下をご覧いただくか、チェックアウト時に住所を入力してください:

• 日本：€38
• フランスおよび近隣のヨーロッパ諸国：€20
• その他のヨーロッパ諸国：€22-€42
• アメリカ：€26
• カナダ：€36
• オーストラリア：€42
• ジャージー＆ガーンジー：€45
• その他の地域：€42

送料の変更について:

• 弊社は送料を上乗せすることはありません。送料はDHLの料金に基づいています。燃料費が変動した場合、送料も油価の影響を受けることがあります。

注文追跡:

• 注文が発送されると、DHLから追跡リンクがメールまたはSMSで送信されます。
• 安心のため、弊社からも出荷通知の24時間以内に追跡リンクをお送りします。24時間経っても情報が届かない場合は、迷惑メールフォルダーをご確認ください。

配達の不在:

• 配達予定時に不在の場合、再配達のスケジュールを変更するか、近くの拠点で受け取ることができます。

注文のキャンセル:

• 注文を変更する場合は、できるだけ早くお知らせください。弊社は迅速に対応し、1〜12時間以内に注文を発送します（刻印された商品も含む）。ただし、支払い方法による手数料は返金されません。
• ソムリエナイフのハンドルに使用される天然素材は、彫刻と同様に独自のものです。このため、製品画像はあくまで参考用であり、契約上の拘束力はありません。
• 刻印は永久的です。したがって、カスタマイズされた商品の交換や返金は、フランスの製品カスタマイズに関する法律に基づき、お受けできません。