最終更新日:2017年4月26日(水)24時間ご注文受付中

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は定休日・臨時休業日です。
◆ご注文・お問合せは365日・24時間受け付けております。
◆営業時間:9:00-17:30

店長からのメッセージ

立花 シュウイチ

こんにちは。ソムリエ本舗CLASSICO店長の立花です。
おいしいワインにめぐり会うことが、私にとって人生の喜びの一つです。
あなたはご存知でしたか?ワインのおいしさは、コルクを抜く瞬間からはじまることを!優れたソムリエナイフはいつものワインを特別にしてくれます。
シャトーラギオールがあなたのワインライフをより豊かにすることをお約束します!


【よくあるご質問】
 
Q. 価格が安いのですが、本物、新品ですか?
A. 当店は海外正規代理店から直接仕入れてネットショップにて販売することで、仲介料、テナント料、人件費などを削減し、格安な価格で提供させていただいております。また海外正規代理店から買い付けた商品のみ取り扱っております。全商品本物、新品ですので、ご安心してお買い求めださい。
 
Q. どの位の日数で届きますか?
A. 当店ではご注文確定後に海外代理店にある当店在庫より商品をお取り寄せする形になります。お客様からのご注文確定後(ご入金確認後)、7日〜10日間ほどでお届けします。ネーム入れした商品も同様の納期でお届けいたします。
ご注文いただいた時期によって、多少前後する場合がございますのでご了承願います。
お急ぎの場合やお届け日のご指定は事前にお電話かお問合せフォームにてご相談ください。
 
Q. 送料はかかりますか?
A. 送料は全国どこでも無料です。ただしソムリエイフケース単品のご注文など5,000円未満のご注文につきましては送料350円がかかります。
 
Q. 使用した商品でも返品可能なのですか?
A. はい。商品到着後30日以内に限り、ご返品いただいて結構です。理由を問わず全額返金させていただきます。
※返金は商品本体価格のみが対象となります。ネーム入れ料金、各種手数料については返金できません。
※返品送料はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。
詳しくはこちらをご確認ください。
 
Q. 保証書はついていますか?保証期間はどれぐらいですか?
A. 当店では海外正規代理店より直接商品を仕入れております関係上、日本の代理店が独自に設定しているような保証書はつきません。しかしながら当店ではご購入後1年間は保証対象期間としておりますので、通常使用の範囲内で故障や破損がありましたら修理もしくは交換をさせていただきます。保証書は同梱されておりませんが、問題なく対応させていただきます。
ただしハンドル部分の摩耗、傷、欠けや汚れなどは保証対象とはなりません。
 
Q. 今持っているソムリエナイフに名入れのみお願いできますか?
A. 当店では海外代理店で名入れをした上でソムリエナイフをお取り寄せし、お客様にお届けしておりますため、残念ながら名入れのみのご注文を承ることができません。
 
Q. 他店で購入したラギオールのスクリューが曲がってしまいました。修理をお願いできますか?
A. 他店でお買い求めになったラギオール、ライヨールのソムリエナイフにつきましては、申し訳ございませんが当店では原則として修理対応ができません。
当店でお買い求めになったソムリエナイフで保証期間を過ぎたものにつきましては、有料で修理を承ります。

なお、シャトーラギオールには生涯保証がついておりますので、ご自身でフランスのメーカーに修理を依頼することが可能です。(修理費無料)
店長ブログで修理依頼方法を解説しておりますのでご参考になさってください。
 
Q. シャトーラギオールのスクリュー部分がとても固くて取り出しにくいのですが。
A. シャトーラギオールはハードな使用でも高い耐久性を保つために、可動部分(スクリューやナイフ)の動きは非常に硬く初期設定されております。またひとつひとつ手作業で組み立てているため、その時の職人の加減により残念ながら硬さにも個体差がございます。あらかじめご了承いただければ幸いです。
固すぎる場合は、潤滑油(ミシン油やオリーブオイルなど)を可動部分に差すと多少柔らかくなります。
また使い込むうちに次第に動きは軽くなっていきます。
 
Q. ホームページにない商品が欲しいのですが?
A. 当店のホームページに、現在掲載がない商品をお探しの場合は、お気軽にお問い合わせよりご連絡ください。 シャトーラギオール、フォルジュ・ドゥ・ライヨール以外のブランドでもお探しいたします。 商品の名前、色、商品画像など出来るだけ多くの情報をお知らせいただけると、より早くお返事ができます。

ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
 
ソムリエ本舗CLASSICO 3つの安心

【安心の30日間返金保証】詳しくはこちら
商品到着後30日以内であれば、理由を問わず返品・返金を保証いたします。
※ただし返金はソムリエナイフ本体のみが対象です。ネーム入れ料金や各種手数料は返金の対象となりません。

【安心の100%品質保証】
当店のシャトーラギオールならびにライヨールソムリエナイフはすべて信頼のおける海外代理店より正規品のみを直輸入しております。入荷時に入念に検品を行い、発送前の丁寧な洗浄や磨きを実施しております。
万一、不良品をお届けした場合は、ただちに交換もしくは返金させていただきます。

【安心の1年間保証】
ご購入後1年間は保証対象期間としておりますので、通常使用の範囲内で故障や破損がありましたら修理もしくは交換をさせていただきます。
※故意による破損が見受けられた場合や傷・汚れは保証対象とはなりません。

 
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